
Pourquoi l’ISO 9001 est essentielle pour garantir la qualité des produits et des services clients ?
La norme ISO 9001 est un standard international de système de management de la qualité (SMQ) qui aide les organisations à garantir la qualité de leurs produits et services, tout en améliorant leur efficacité opérationnelle. Elle repose sur des principes clés tels que l’orientation client, le leadership, l’amélioration continue et