Die Methode QQOQCCP ist ein systematisches Analyse- und Untersuchungsraster. Sein Name ist ein Akronym für die sieben Grundfragen, die es verwendet: Wer, Was, Wo, Wann, Wie, Wie viel, und Warum.
Vertiefte Definition : Dieses Werkzeug ist grundlegend in Wirtschaftsingenieurwesen und in Projektmanagement. Es wird für zwei Hauptzwecke eingesetzt:
- Beschreiben und Definieren eines Problems : Dies ist der Anfangsschritt eines jeden Problemlösungsprozesses (8D-Analyse, Methode 5 Why). Er ermöglicht es, alle sachlichen Informationen zu sammeln, die notwendig sind, um vom Symptom zu einer klaren und messbaren Beschreibung zu gelangen (ähnlich dem D2 der’8D-Analyse).
- Eine Situation oder einen Prozess analysieren : Er ermöglicht eine umfassende Bewertung eines bestehenden Prozesses (Herstellungsprogramm, Standardisierung) oder ein neues Projekt und stellt dabei sicher, dass kein wesentlicher Aspekt übersehen wurde.
Die Anwendung dieses Rasters stellt sicher, dass Entscheidungen und Analysen auf harten Fakten beruhen, was für die’Operative Exzellenz und der Lean Management.
Die Details der Sieben Fragen (Leistungsfaktoren)
Mit jeder der sieben Fragen wird ein kritischer Aspekt der Situation oder des Problems abgedeckt, wodurch eine umfassende Analyse gewährleistet wird.
| Frage | Analysierter Faktor | Ziel in der Analyse |
|---|---|---|
| Qui? | Akteure (Operatoren, Teams, Kunden, Lieferanten, Maschinen). | Definieren Sie, wer betroffen ist, wer die Aktion durchführt und wer davon betroffen ist (der Kunde). |
| Quoi? | Der Gegenstand, die Art der Handlung oder das Problem (der Fehler, das Muda). | Feststellen, was passiert oder was getan werden muss. Dies ist der zu analysierende Effekt (ähnlich dem Gipfel des Ishikawa-Diagramm). |
| Où ? | Der Ort, das geografische Gebiet, der Arbeitsplatz. | Lokalisieren Sie das Ereignis oder die Handlung. Unerlässlich für die Analyse vor Ort (Gemba). |
| Qu wann? | Der Zeitpunkt, die Häufigkeit, die Dauer, der Zyklus. | Bestimmen Sie, wann das Ereignis stattgefunden hat (einmalig, regelmäßig, nach einem bestimmten Schritt). Schlüsselfaktor für die Vorbeugende Instandhaltung. |
| Comment? | Die Arbeitsweise, die Mittel, die Arbeitsbedingungen. | Beschreiben Sie, wie das Problem entsteht oder wie die Handlung durchgeführt wird (über welche Methode, mit welcher Ausrüstung - die Kategorie der Mittel). |
| Combien? | Menge, Kosten, Maß (die KPI). | Quantifizieren Sie die Auswirkungen. Wie hoch ist das Volumen an Ausschuss? Wie hoch ist der Verdienstkosten ? Wie hoch ist der Verlust von TRS ? |
| PWarum? | Die Begründung, das Ziel, die Ursache. | Bestimmen Sie das Ziel der Handlung oder den Grund für das Problem (der Schritt zur Ursache Wurzel). |
QQOQCCP in der kontinuierlichen Verbesserung
Die Methode QQOQCCP dient als Ausgangspunkt, um die Informationen zu strukturieren, bevor man zu einer tieferen Analyse übergeht:
- Definition des Aktionsplans : Sobald das Problem definiert ist, wird QQOQCCP wird verwendet, um die Relevanz und Durchführbarkeit des daraus resultierenden Aktionsplans zu validieren : Wer wird Was, Wo und Wann ?
- Prüfung und Standardisierung : Es ist ein hervorragendes Prüfungsinstrument für Manager Qualität die die korrekte Anwendung der Standardisierung auf dem Feld.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Methode QQOQCCP ist das erste Untersuchungsinstrument, das den Teams ermöglicht Wirtschaftsingenieurwesen von subjektiven Wahrnehmungen zu objektiven Tatsachen übergehen, wodurch sichergestellt wird, dass die Bemühungen von’Kontinuierliche Verbesserung oder KAIZEN sind zielgerichtet und effektiv.
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