Die Ishikawa-Diagramm, auch bekannt als Ursache-Wirkungs-Diagramm oder Fischgrätendiagramm (Fishbone Diagram), ist ein grafisches Werkzeug der Qualität verwendet, um die Suche der mögliche Ursachen einer bestimmten Wirkung oder eines bestimmten Problems.
Vertiefte Definition : Dieses Diagramm wurde von Professor Kaoru Ishikawa erfunden und ist ein grundlegendes Instrument der Root Cause Analysis (RCA). Er ermöglicht es, die möglichen Ursachen eines Problems zu organisieren, indem er sie in Familien einteilt. Diese visuelle Struktur (daher der Name Fischgräte) ist äußerst effektiv, um :
- Sicherstellen, dass Sie keine Ursachen vergessen : Die systematische Klassifizierung verhindert Verzerrungen und vorschnelle Urteile.
- Brainstorming erleichtern : Er dient als strukturierter Rahmen für die Brainstorming-Sitzungen der’Kontinuierliche Verbesserung (KAIZEN).
- Die Analyse zusammenfassend präsentieren : Es ermöglicht eine schnelle Visualisierung von Ursache-Wirkungs-Beziehungen, die häufig in den Schritten D4 (Die Wurzel der Ursache ermitteln) einer 8D-Analyse.
Das klassische «5M»-Modell der Industrie
Die Struktur des Ishikawa-Diagramms beruht traditionell auf einer Reihe von Kategorien potenzieller Ursachen. Das in der verarbeitenden Industrie am häufigsten verwendete Modell ist das der 5M, manchmal erweitert auf 6M oder 8M :
| Kategorie (Hauptkante) | Gedeckter Bereich | Beispiele für mögliche Ursachen |
|---|---|---|
| Material | Rohstoffe, Verbrauchsmaterial, Nomenklatur (BOM) | Qualität der Charge nicht konform, Material nicht zertifiziert, Referenzfehler, Problem der Lieferkette. |
| Methoden | Prozess, Herstellungsprogramm, Arbeitsanweisungen | Falsche Operationssequenz, Mangel an Standardisierung, Die Verwendung einer falschen Version des Herstellungsordner. |
| Arbeitskraft | Personal, Operatoren, Techniker | Mangelnde Ausbildung, Müdigkeit, Fehlinterpretation von Anweisungen, fehlende Selbstdisziplin (Shitsuke der 5S-Methode). |
| Mittel | Maschinen, Werkzeuge, Messausrüstung (Poka-Yoke) | Abnutzung der Werkzeuge, falsche Einstellung, fehlende Vorbeugende Instandhaltung, Ausfall eines Sensors IoT. |
| Milieu (oder Umwelt) | Arbeitsumfeld, physische Bedingungen | Unzureichende Beleuchtung, ungeeignete Temperatur und Luftfeuchtigkeit, übermäßiger Lärm, Unordnung (Seiri und Seiton der 5S-Methode). |
| Maßnahme (6. M) | Kontrollen, KPI, Kalibrierung | Nicht kalibrierte Messausrüstung, unzureichende Prüffrequenz, System der Machine Vision falsch eingestellt. |
Anwendung im Verbesserungszyklus (PDCA)
Das Ishikawa-Diagramm ist das wichtigste Werkzeug der Phase Plan des Zyklus PDCA (Plan-Do-Check-Act). Es ermöglicht :
- Inventar aufstellen : Das Team von Wirtschaftsingenieurwesen nutzt das Diagramm, um alle möglichen Ursachen des Problems (der Wirkung) zu ermitteln, nachdem es klar definiert wurde (oft mithilfe von KPI wie der TRS oder die Ausschussrate).
- Hypothesen validieren : Sobald das Diagramm ausgefüllt ist, begnügt sich das Team nicht mit den Ideen, sondern nutzt die Datenanalyse (oft die Pareto-Methode), um zu überprüfen, welche Ursachen am wahrscheinlichsten und kritischsten sind, und diese in verifizierte Wurzelursachen umzuwandeln.
- Aktion anvisieren : Die Auflösung konzentriert sich dann nur auf die kritische Wurzelursachen die, wenn sie eliminiert werden, den größten Einfluss auf die Lösung des Problems haben (Prinzip der Pareto-Methode).
Abschließend Ishikawa-Diagramm ist das visuelle und methodische Werkzeug, das die Problemlösung von einer ungeordneten Suche zu einem strukturierten, kollaborativen und rigorosen Vorgehen verändert. Es ist unerlässlich, um die Wirksamkeit der’Operative Exzellenz im Unternehmen.
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