{"id":11098,"date":"2024-06-27T11:00:20","date_gmt":"2024-06-27T09:00:20","guid":{"rendered":"https:\/\/sxe-consulting.com\/?p=11098"},"modified":"2024-10-08T14:55:06","modified_gmt":"2024-10-08T12:55:06","slug":"qqoqccp-what-who-or-when-how-how-much-why","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sxe-consulting.com\/en\/qqoqccp-quoi-qui-ou-quand-comment-combien-pourquoi\/","title":{"rendered":"QQOQCCP (What, Who, Where, When, How, How much, Why)"},"content":{"rendered":"

Le QQOQCCP est une m\u00e9thode structur\u00e9e permettant de d\u00e9finir pr\u00e9cis\u00e9ment un probl\u00e8me avant de chercher \u00e0 le r\u00e9soudre. En posant une s\u00e9rie de questions, cette approche aide \u00e0 examiner tous les aspects du probl\u00e8me et \u00e0 \u00e9viter les solutions superficielles. Voici un d\u00e9veloppement d\u00e9taill\u00e9 de chaque \u00e9l\u00e9ment :<\/p>\n

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  1. What:<\/strong>\n
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    • D\u00e9finition :<\/strong> Que se passe-t-il ? Quel est le probl\u00e8me ou la situation \u00e0 traiter ?<\/li>\n
    • Objective:<\/strong> Identifier clairement le probl\u00e8me. Cette \u00e9tape doit inclure une description pr\u00e9cise et concise de ce qui ne fonctionne pas ou ce qui doit \u00eatre am\u00e9lior\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
    • Qui :<\/strong>\n
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      • D\u00e9finition :<\/strong> Qui est concern\u00e9 par ce probl\u00e8me ? Qui sont les parties prenantes, les personnes impliqu\u00e9es ou affect\u00e9es ?<\/li>\n
      • Objective:<\/strong> D\u00e9terminer les acteurs cl\u00e9s, que ce soit ceux qui subissent le probl\u00e8me, ceux qui peuvent fournir des informations, ou ceux qui devront mettre en \u0153uvre les solutions.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
      • O\u00f9 :<\/strong>\n
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        • D\u00e9finition :<\/strong> O\u00f9 le probl\u00e8me se produit-il ? Quel est l’emplacement g\u00e9ographique ou la partie du processus concern\u00e9e ?<\/li>\n
        • Objective:<\/strong> Localiser pr\u00e9cis\u00e9ment la zone affect\u00e9e. Cette \u00e9tape permet de circonscrire le probl\u00e8me \u00e0 un lieu sp\u00e9cifique, ce qui facilite son analyse et sa r\u00e9solution.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
        • Quand :<\/strong>\n
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          • D\u00e9finition :<\/strong> Quand le probl\u00e8me se produit-il ? \u00c0 quel moment ou \u00e0 quelle fr\u00e9quence appara\u00eet-il ?<\/li>\n
          • Objective:<\/strong> Identifier le moment d’occurrence. Conna\u00eetre le timing et la fr\u00e9quence du probl\u00e8me aide \u00e0 comprendre les conditions sous lesquelles il se manifeste.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
          • How :<\/strong>\n
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            • D\u00e9finition :<\/strong> Comment le probl\u00e8me se manifeste-t-il ? Quels sont les sympt\u00f4mes ou les indicateurs du probl\u00e8me ?<\/li>\n
            • Objective:<\/strong> D\u00e9crire le mode d’apparition du probl\u00e8me. Cette \u00e9tape permet de comprendre le fonctionnement interne du probl\u00e8me et d’identifier les signes avant-coureurs.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
            • Combien :<\/strong>\n
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              • D\u00e9finition :<\/strong> Quelle est l’ampleur du probl\u00e8me ? Combien de fois se produit-il ou quelle est son intensit\u00e9 ?<\/li>\n
              • Objective:<\/strong> Mesurer l’impact du probl\u00e8me. Quantifier le probl\u00e8me aide \u00e0 \u00e9valuer sa gravit\u00e9 et \u00e0 prioriser les actions de r\u00e9solution.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
              • Pourquoi :<\/strong>\n
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                • D\u00e9finition :<\/strong> Pourquoi ce probl\u00e8me se produit-il ? Quelles sont les causes profondes ?<\/li>\n
                • Objective:<\/strong> Identifier les causes racines. Cette question est essentielle pour comprendre les facteurs sous-jacents et \u00e9viter les solutions superficielles qui ne traitent pas la source du probl\u00e8me.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                  En utilisant le QQOQCCP, une \u00e9quipe peut \u00e9laborer une vision compl\u00e8te et d\u00e9taill\u00e9e du probl\u00e8me, facilitant ainsi la conception de solutions adapt\u00e9es et efficaces. Cette m\u00e9thode encourage une r\u00e9flexion structur\u00e9e et collaborative, essentielle pour aborder les probl\u00e8mes de mani\u00e8re holistique.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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