{"id":11037,"date":"2022-11-07T17:32:50","date_gmt":"2022-11-07T16:32:50","guid":{"rendered":"https:\/\/sxe-consulting.com\/?p=11037"},"modified":"2024-08-09T17:04:22","modified_gmt":"2024-08-09T15:04:22","slug":"ursache-wirkungs-diagramm-oder-disishikawa-diagramm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sxe-consulting.com\/de\/diagramme-des-causes-et-effets-ou-diagramme-disishikawa\/","title":{"rendered":"Ursache-Wirkungs-Diagramm oder Ishikawa-Diagramm"},"content":{"rendered":"

Ein Ursache-Wirkungs-Diagramm ist ein Visualisierungsinstrument, mit dem sich die m\u00f6glichen Ursachen eines Problems kategorisieren lassen. Es dient dazu, die Grundursachen eines Problems zu identifizieren, wie wir es in unserem Artikel vom 7. Oktober 2022<\/a>gesehen haben. Das Fischgr\u00e4ten-Diagramm, das in der Regel f\u00fcr die Ursachenanalyse eingesetzt wird, verbindet die Praxis des Brainstormings mit einem Mindmap-Modell. Es soll als Testtechnik zur Bestimmung von Ursachen und Wirkungen wirksam sein.<\/p>\n

Es wird auch Fischgr\u00e4ten-Diagramm genannt und ist in Produktentwicklungs- und Fehlerbehebungsprozessen n\u00fctzlich. In der Regel dient es dazu, ein Gespr\u00e4ch auf ein Problem zu fokussieren. Nachdem die Gruppe alle m\u00f6glichen Ursachen eines Problems per Brainstorming gesammelt hat, hilft der Moderator der Gruppe, die potenziellen Ursachen nach ihrer Bedeutung zu ordnen und eine Hierarchie aufzustellen. Der Name des Diagramms leitet sich von seiner Form ab, die an das Skelett eines Fisches erinnert. Fischgr\u00e4ten-Diagramme werden in der Regel von rechts nach links entwickelt, wobei sich jede grosse \u201cGr\u00e4te\u201d des Fisches in kleinere Gr\u00e4ten verzweigt, die jeweils mehr Details enthalten.<\/p>\n

Kaoru Ishikawa<\/a>, ein japanischer Experte f\u00fcr Qualit\u00e4tskontrolle, erfand das Ursache-Wirkungs-Diagramm, um Mitarbeitenden zu helfen, L\u00f6sungen zu vermeiden, die lediglich die Symptome eines viel gr\u00f6sseren Problems behandeln. Ursache-Wirkungs-Diagramme z\u00e4hlen zu den sieben grundlegenden Qualit\u00e4tswerkzeugen und werden in der Phase \u201cAnalyse\u201d des DMAIC-Ansatzes (Define, Measure, Analyse, Improve, Control) von Six Sigma zur Probleml\u00f6sung eingesetzt.<\/p>\n

Wie erstellt man ein Ursache-Wirkungs-Diagramm<\/strong><\/p>\n

Ursache-Wirkungs-Diagramme werden in der Regel w\u00e4hrend einer Teambesprechung erstellt und auf einem Flipchart oder Whiteboard gezeichnet. Sobald ein Problem identifiziert wurde, das genauer untersucht werden muss, k\u00f6nnen Teams die folgenden Schritte befolgen, um das Diagramm zu erstellen:<\/p>\n

Der Kopf des Fisches entsteht, indem das Problem als Aussage formuliert und mit einem Kasten umrahmt wird. Anschliessend wird ein horizontaler Pfeil \u00fcber die Seite gezogen, der auf den Kopf zeigt. Dies ist das R\u00fcckgrat des Fisches.<\/p>\n

Anschliessend werden mindestens vier \u00fcbergeordnete \"Ursachen\" identifiziert, die zum Problem beitragen k\u00f6nnten. Zu den generischen Ausgangskategorien z\u00e4hlen Methoden, Kompetenzen, Ausr\u00fcstung, Personen, Materialien, Umgebung oder Messungen. Diese Ursachen werden dann mit Pfeilen als Verzweigungen vom R\u00fcckgrat gezeichnet und bilden die ersten Gr\u00e4ten des Fisches.<\/p>\n

F\u00fcr jede Hauptursache sollten die Teammitglieder per Brainstorming erg\u00e4nzende Informationen sammeln, die dazu beitragen k\u00f6nnen. Dazu werden in der Regel Fragetechniken wie die 5 Whys oder die 4P (Policies, Procedures, People und Plant) eingesetzt, damit das Gespr\u00e4ch fokussiert bleibt. Diese Einflussfaktoren werden notiert, um daraus die entsprechende Ursache abzuleiten.<\/p>\n

Dieser Prozess der Aufschl\u00fcsselung jeder Ursache wird fortgesetzt, bis die Grundursachen des Problems identifiziert sind. Anschliessend analysiert das Team das Diagramm, bis ein Ergebnis und die n\u00e4chsten Schritte vereinbart sind.<\/p>\n

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Wann sollte ein Ursache-Wirkungs-Diagramm eingesetzt werden<\/strong><\/p>\n

Hier sind einige Gr\u00fcnde, aus denen ein Team den Einsatz eines Fischgr\u00e4ten-Diagramms in Betracht ziehen kann:<\/p>\n